Conditions générales & politique de location

1. Présentation & licences

En réservant ou en participant à toute activité nautique, location de matériel ou service de plage proposé par {legalName}, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales.

Nar Jetski Rental L.L.C. est un opérateur entièrement agréé, réglementé par la Dubai Maritime City Authority (DMCA) et le Department of Economy and Tourism de Dubaï (DET). Toutes les activités menées depuis notre base de Kite Beach, Jumeirah 3, respectent les normes de sécurité maritime des Émirats arabes unis.

2. Limites d’âge & pièces d’identité

Conformément à la réglementation de la DMCA, les limites d’âge suivantes s’appliquent strictement à toutes les activités :

• Jet ski : l’âge minimum est de 16 ans. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte de 18 ans ou plus. 2 personnes maximum par jet ski.
• Flyboard : il faut avoir au moins 10 ans (poids maximum : 120 kg).
• Engins tractés (bouée & banane) : pour tous les âges. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
• Kayak & stand-up paddle : l’âge minimum pour pagayer seul est de 5 ans. Les moins de 16 ans doivent être sous la surveillance d’un adulte.
• Identification : chaque client doit présenter un passeport ou une carte d’identité émirienne valide (ou une photo nette sur un téléphone) lors de l’enregistrement.

3. Tarifs, paiements & prestations incluses

• Tarifs tout compris : tous les prix publiés (en dirhams des Émirats – AED) comprennent la location complète du matériel, le carburant, l’encadrement par un guide/instructeur certifié et l’équipement de sécurité obligatoire.
• Aucun frais caché : aucun supplément carburant ni frais administratifs à l’accueil.
• Services offerts : chaque réservation payante inclut des photos et vidéos haute définition prises par notre capitaine, l’accès au paddle ou au kayak, l’utilisation des casiers sécurisés, les douches, les vestiaires, les transats, le Wi-Fi, l’eau, le café, le thé et les glaces.
• Moyens de paiement : les réservations en ligne sont réglées de façon sécurisée par carte, Apple Pay ou Google Pay. À l’accueil, le paiement est possible en espèces (AED) ou par carte bancaire.

4. Briefings de sécurité & règles maritimes

• Orientation obligatoire : tous les participants doivent suivre un briefing de sécurité de 10 minutes avant le départ (vidéo de 5 minutes + démonstration de 5 minutes par le capitaine) portant sur les commandes de sécurité, l’utilisation du coupe-circuit et la gestion de la vitesse.
• Gilets de sauvetage & équipement : les gilets de sauvetage fournis par Nar Jetski Rental L.L.C. sont obligatoires et doivent rester attachés en permanence sur l’eau. Casque et gilet d’impact sont obligatoires pour le flyboard.
• Zones de navigation désignées : les jet skis et engins motorisés doivent circuler dans les couloirs prévus au large, respecter les limitations de vitesse et garder les distances de sécurité avec les nageurs, les bouées et les autres embarcations, conformément à la réglementation de la DMCA.
• Tolérance zéro : piloter un engin sous l’emprise de l’alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant la vigilance est strictement interdit. Nous nous réservons le droit de refuser le service, sans remboursement, à toute personne présentant des signes d’altération.

5. Assurance médicale & matériel

• Assurance complète : Nar Jetski Rental L.L.C. est certifié et assuré, avec une couverture complète de l’ensemble du matériel, des pilotes, des passagers et des soins médicaux d’urgence dans les hôpitaux de Dubaï.
• Responsabilité du participant : les participants doivent suivre toutes les consignes orales et gestuelles de nos capitaines et maîtres-nageurs certifiés DMCA. Les collisions volontaires, les négligences graves ou la violation délibérée des règles de sécurité entraînant des dommages ou des blessures peuvent faire perdre le bénéfice de l’assurance.

6. Horaires, météo & annulations

• Horaires : les activités motorisées ont lieu tous les jours de 8h00 à 19h00 (dernier départ motorisé 30 minutes avant le coucher du soleil, comme l’exige la loi émirienne). Le kayak de nuit, non motorisé, a lieu tous les jours de 17h00 à 22h00.
• Retards liés à la météo et à l’état de la mer : en cas de forte houle, d’alerte de vent fort ou d’avis officiel de la DMCA, les activités peuvent être retardées ou reportées pour la sécurité des clients.
• Politique de report : si une activité est annulée en raison de la météo ou d’un avis officiel des garde-côtes, les clients peuvent la reporter gratuitement sur n’importe quel créneau disponible.
• Annulations par le client : les réservations peuvent être reportées sans frais si la demande est faite au moins 24 heures avant l’heure prévue.

7. Coordonnées

Pour toute question concernant les réservations, les consignes de sécurité ou la politique de location, contactez notre service client :

• Raison sociale : Nar Jetski Rental L.L.C. (ان اي ار لتأجير الدراجات المائية ذ.م.م)
• Adresse : Kite Beach, Jumeirah 3, Dubaï, Émirats arabes unis
• Horaires : tous les jours, de 8h00 à 19h00
• WhatsApp / assistance directe : via notre portail de réservation ou au +971 50 710 8940.